Përshkrimi i pozicionit
Folie Marine po kërkon punponjës, ju keni mundësinë të bëheni pjesë e ekipit tonë të shërbimit ndaj mysafirëve si Front Desk Agent! Ky rol është i rëndësishëm për të siguruar një përvojë të paharrueshme për mysafirët tanë, duke u ofruar atyre një pritje të ngrohtë dhe shërbim të shkëlqyer gjatë qëndrimit të tyre. Ky pozicion përfshin menaxhimin e regjistrimeve të mysafirëve, dhënien e informacionit mbi shërbimet dhe mundësitë e hotelit, si dhe trajtimin e kërkesave dhe ankesave të mysafirëve.
- Mirëpritja e mysafirëve: Greet guests with a warm and friendly attitude upon their arrival.
- Menaxhimi i rezervimeve dhe check-in/check-out: Handle guest check-ins and check-outs efficiently.
- Administrimi i informacionit të mysafirëve: Update guest records and ensure room assignments are accurate.
- Zgjidhja e problemeve: Address guest complaints and requests promptly and professionally.
- Koordinimi me departamentet: Communicate with other hotel departments to ensure guest needs are fulfilled.
- Siguria dhe përputhshmëria: Ensure compliance with hotel policies, procedures, and safety standards.
- Arsimimi: Shkollë e mesme ose ekvivalent.
- Përvoja: 1 vit eksperiencë në shërbim ndaj mysafirëve ose hoteleri.
- Aftësitë teknike: Njohuri të software-ve të menaxhimit të hoteleve (si Opera, Micros Fidelio) janë të preferuara.
- Komunikimi: Aftësi të shkëlqyera komunikimi dhe ndërveprimi me mysafirët dhe stafin.
- Menaxhimi i kohës: Aftësi për të organizuar dhe menaxhuar detyrat në mënyrë efikase.
Shënime:
Për të aplikuar:
Dërgoni CV-në në [email protected] duke specifikuar pozicionin e punës.