Menaxheri i llogarive është një profesion kyç në sektorin e biznesit që përfshin menaxhimin e marrëdhënieve me klientët dhe sigurimin që ato marrëdhënie kontribuojnë në rritjen afatgjatë të të ardhurave për kompaninë. Ky profesion kërkon një kombinim të aftësive në shitje, marketing dhe menaxhim të marrëdhënieve.
Përgjegjësitë dhe Detyrat:
- Mbajtja e marrëdhënieve me klientët: Zhvillimi dhe ruajtja e marrëdhënieve të shëndetshme me klientët ekzistues dhe të rinj.
- Zhvillimi i strategjive të llogarive: Krijimi dhe zbatimi i planeve strategjike për llogaritë që menaxhon për të maksimizuar të ardhurat.
- Identifikimi i mundësive të reja të biznesit: Analizimi i tregut për të identifikuar mundësitë e reja të shitjes dhe zgjerimit të biznesit përmes llogarive që menaxhon.
- Koordinimi me departamentet e tjera: Punimi ngushtë me ekipet e marketingut, shitjes, dhe mbështetjes për të siguruar që klientët marrin një shërbim të shkëlqyer.
- Raportimi dhe analiza: Përgatitja e raporteve të rregullta për të analizuar performancën e llogarive dhe për të identifikuar mundësitë për përmirësim.
Kërkesat për Profesionin:
- Degë universitare, preferohet në Biznes, Marketing ose fushë të ngjashme.
- Ekspozitë dhe përvojë të mëparshme në fushën e shitjeve ose menaxhimit të marrëdhënieve me klientët.
- Aftësi të theksuara komunikimi dhe negocimi.
- Njohuri të mira të gjuhëve të huaja, veçanërisht Anglisht.
- Aftësi për të përdorur software të ndryshëm të menaxhimit të marrëdhënieve me klientët (CRM).
Aftësitë e Nevojshme:
- Aftësi komunikuese dhe interpersonalë të shkëlqyera.
- Aftësi organizative dhe menaxhimi i kohës.
- Qëndrueshmëri dhe aftësi për të punuar nën presion.
- Aftësi për të zgjidhur probleme dhe për të marrë vendime efikase.
- Qasje proaktive dhe iniciative në identifikimin dhe shfrytëzimin e mundësive të reja të biznesit.
Paga:
Paga për një Menaxher Llogarie në Shqipëri ndryshon vartësisht nga industria, përvoja dhe madhësia e kompanisë, por zakonisht lëviz nga 50,000 deri në 120,000 lekë në muaj.
Roli i Menaxherit të Llogarive është thelbësor për suksesin e një kompanie, pasi ai/ajo ndikon drejtpërdrejt në të ardhurat dhe imazhin e një organizate në sytë e klientëve. Gjetja e një balance midis kërkesave të klientëve dhe mundësive të biznesit është çelësi i këtij pozicioni.